Chính sách đổi trả
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Thời gian áp dụng đổi trả: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Quá thời hạn đổi trả, Thái Tuấn sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Chính sách áp dụng khi sản phẩm chưa qua sử dụng, còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm. Sản phẩm không bị ố bẩn, rách, hư hỏng sau khi được mua.
Sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mãi không được đổi.
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
Không áp dụng đổi đối với sản phẩm phụ kiện, đồ lót.
01 đơn hàng chỉ áp dụng 01 lần đổi.
2. THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Bước 1: Liên hệ đổi trả
- Hotline: 0939 7411 66
- Email: thaituanfashion1993@gmail.com
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng lỗi của sản phẩm cần đổi. Thái Tuấn sẽ xác minh và thống nhất với khách hàng nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi.
Bước 3: Sau khi thống nhất việc đổi hàng, khách hàng chọn 1 trong 2 hình thức:
- Cách 1: Đơn vị vận chuyển của Thái Tuấn sẽ đến tận nơi của khách hàng để thu hồi sản phẩm
- Cách 2: Khách hàng trực tiếp gửi sản phẩm đến Thái Tuấn theo địa chỉ sau: 151-153A Nguyễn Trãi, Phường 2, quận 5, Hồ Chí Minh.
Bước 4: Thái Tuấn sẽ gửi sản phẩm đã đổi theo thống nhất giữa 2 bên đến khách hàng.
3. QUY ĐỊNH VỀ TÍNH PHÍ ĐỔI TRẢ
Nguyên nhân đổi hàng do lỗi của NSX (lỗi kỹ thuật, giao nhầm sản phẩm, màu, size): Thái Tuấn chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển
Nguyên nhân đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số: 0939 74 11 66
