Chính sách giao hàng
1. Chính Sách Vận Chuyển
- Thời gian vận chuyển
- Khu vực nội thành TP.HCM: Từ 01 đến 02 ngày.
- Khu vực ngoại thành TP.HCM và các thành phố lớn: Từ 02 đến 03 ngày.
- Các khu vực khác: Từ 03 đến 04 ngày.
- Đơn vị vận chuyển
- Thái Tuấn giao hàng qua đối tác vận chuyển liên kết - Viettel Post
2. Quy định chung về giao nhận
a. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách hàng. Khách hàng có thể thông báo hủy đơn trong trường hợp giao hàng trễ này (nếu có).
b. Đối với hàng hóa, vận đơn gửi tới khách hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển thì Thái Tuấn Công Sở sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
c. Đối với các đơn hàng số lượng lớn có quy trình giao hàng khác biệt, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ khách hàng, yêu cầu cung cấp địa chỉ nhận hàng để chúng tôi báo giá giao hàng. Phí sẽ phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng và nhà xe chuyển hàng.
d. Khi mua hàng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch.
e. Một số trường hợp đặc biệt như địa chỉ giao hàng không rõ ràng, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ khách hàng để hỗ trợ xử lý.
f. Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ chấp nhận giao tại cửa tòa nhà).
g. Chi tiết mức phí giao hàng của từng đơn hàng sẽ được thể hiện rõ ngay tại trang hoàn tất đơn hàng.
Mọi thông tin xin liên hệ:
- Tổng đài Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại: 0939741166
- Tổng đài làm việc tất cả các ngày trong tuần từ 8:00 - 17:00, trừ các ngày lễ, Tết
